NUMBI – Nutrición, Mejora y Bienestar

Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 10 de agosto de 2026
Última actualización: 10 de agosto de 2026.

 Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo NUMBI recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que utilizan la aplicación.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de la República de Costa Rica.

Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante NUMBI es María Gabriela Melis Alonso, con identificación número de cédula física 1-1519-0773 y domicilio en 150 metros al este de la entrada principal de la Escuela Castro Madriz, Barrio Córdoba, Zapote, San José, San José.

Para consultas o para ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, el usuario podrá comunicarse al correo electrónico soporte@soynumbi.com.

Información que puede recopilarse

Dependiendo del uso de la aplicación, NUMBI puede recopilar:

• Nombre o nombre de usuario.
• Correo electrónico.
• Registros de alimentos introducidos por el usuario.
• Registros de macronutrientes.
• Registros de intercambios alimentarios.
• Metas personales de bienestar.
• Imágenes proporcionadas por el usuario, incluyendo fotografías de perfil, imágenes de recetas e imágenes relacionadas con solicitudes de alimentos.
• Metadatos asociados a las imágenes, como fecha, dispositivo utilizado o información de ubicación, cuando se encuentren incorporados en los archivos cargados.
• Información técnica como tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores anónimos y registros de uso de la aplicación.

Datos de personas menores de edad

NUMBI está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho años y no recopila intencionalmente datos personales de personas menores de edad.

Si NUMBI tiene conocimiento de que una persona menor de edad ha proporcionado datos personales mediante la aplicación, adoptará las medidas correspondientes para eliminar la cuenta y la información asociada, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

Imágenes proporcionadas por el usuario

NUMBI puede recopilar y almacenar las imágenes que el usuario cargue en la aplicación, incluyendo fotografías de perfil, imágenes de recetas e imágenes relacionadas con solicitudes de alimentos.

Las fotografías de perfil se utilizarán para identificar la cuenta del usuario dentro de la aplicación. Las imágenes de recetas se utilizarán para mostrar y compartir las recetas creadas por el usuario cuando este decida marcarlas como públicas. Las imágenes relacionadas con solicitudes de alimentos serán utilizadas para su revisión interna.

Las fotografías de recetas marcadas como públicas podrán ser visibles para otros usuarios de NUMBI. Las demás imágenes serán utilizadas según la función para la cual fueron proporcionadas y no serán publicadas, salvo autorización del usuario o cuando exista una obligación legal.

Información de pago

NUMBI no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito.

La información de pago es procesada por Apple App Store o Google Play, según la plataforma utilizada, conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y estándares de seguridad aplicables.

Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada se utiliza para:

• Permitir el funcionamiento de la plataforma
• Gestionar cuentas de usuario
• Ofrecer herramientas de seguimiento nutricional
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar la experiencia de uso de la aplicación

La información proporcionada en NUMBI no está destinada a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

 Servicios de terceros

NUMBI puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo:

• Google Firebase (Authentication, Firestore Database, Cloud Functions, Firebase Storage). Firebase Storage se utiliza para almacenar las imágenes proporcionadas por los usuarios.
• Extensión Trigger Email de Firebase: utilizada para el envío de correos electrónicos relacionados con el uso de la aplicación, notificaciones de servicio o comunicaciones importantes. La entrega se realiza mediante el servidor de correo del dominio soynumbi.com.
• RevenueCat: utilizado para validar las compras y gestionar las suscripciones. RevenueCat puede procesar identificadores del usuario y eventos relacionados con las compras.
• Apple App Store y Google Play: utilizados para procesar los pagos de las suscripciones. Estas plataformas pueden tratar información relacionada con la cuenta del usuario, la facturación y las transacciones, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Google Analytics para Firebase (Firebase Analytics): utilizado para recopilar información sobre el uso y funcionamiento de la aplicación con fines estadísticos y de mejora del servicio. La herramienta está configurada para no enviar información personal identificable, por lo que no se registran correos electrónicos, nombres ni identificadores de usuario en los eventos de analítica.

• Firebase Crashlytics: utilizado para registrar los fallos que ocurren en la aplicación, con el fin de detectarlos y corregirlos. Puede procesar información técnica del dispositivo y un identificador interno de la persona usuaria.

Estos proveedores pueden procesar información necesaria para la prestación del servicio.

Analytics / tracking:

NUMBI puede recopilar datos de uso mediante Google Analytics para Firebase con fines estadísticos y de mejora del servicio. La aplicación no utiliza el identificador publicitario de Apple (IDFA), no integra SDK de publicidad, no realiza seguimiento del usuario entre aplicaciones o sitios web y no muestra publicidad personalizada. La herramienta de analítica está configurada para no enviar información personal identificable.

Almacenamiento de datos

La información de los usuarios puede almacenarse en servidores seguros proporcionados por infraestructura tecnológica en la nube.

Almacenamiento y tratamiento de datos fuera de Costa Rica

Para el funcionamiento de NUMBI, algunos datos personales podrán ser almacenados o procesados fuera de Costa Rica por encargados, proveedores de servicios o intermediarios tecnológicos, como Google Firebase y RevenueCat.

Estos proveedores tratarán la información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios y de conformidad con sus obligaciones contractuales, políticas de privacidad y medidas de seguridad aplicables. Este tratamiento no constituye una transferencia de datos personales cuando se realice en los supuestos establecidos en el artículo 40 del Reglamento a la Ley N.º 8968.

Cuando NUMBI ceda datos personales a un tercero que actúe como responsable receptor, solicitará previamente el consentimiento informado e inequívoco del usuario, salvo disposición legal en contrario.

Seguridad de la información

NUMBI implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los usuarios.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica es completamente seguro.

Incidentes de seguridad

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que comprometa datos personales, NUMBI adoptará las medidas necesarias para contenerlo, investigarlo y reducir sus posibles consecuencias.

Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, NUMBI informará a las personas afectadas y a las autoridades competentes sobre el incidente y las medidas adoptadas.

Seguridad en pagos

Las transacciones de pago se realizan mediante conexiones seguras y cifradas a través del proveedor de pago.

Notificaciones

NUMBI puede enviar notificaciones relacionadas con el servicio.

 Derechos de los usuarios

Conforme a la Ley 8968, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar rectificación de información incorrecta
• Solicitar eliminación de datos
• Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos

Eliminación de cuenta y datos

El usuario podrá eliminar su cuenta directamente desde la opción habilitada en la sección “Perfil” de la aplicación o solicitar asistencia mediante el correo electrónico soporte@soynumbi.com.

Una vez eliminada la cuenta, los datos asociados serán borrados de inmediato de los sistemas activos de NUMBI, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente para cumplir obligaciones legales o por razones de seguridad. NUMBI no mantiene copias de seguridad programadas que conserven información personal después de la eliminación de la cuenta. Los registros técnicos del servidor podrán conservarse aproximadamente durante treinta días.

Cambios en la política de privacidad

Esta política podrá actualizarse periódicamente. Cuando se realicen cambios relevantes, los usuarios serán informados a través de la aplicación.

Conservación o retención de los datos personales

NUMBI conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y de acuerdo con los siguientes plazos:

1. a) Datos de la cuenta, registros nutricionales, metas y fotografías: se conservarán mientras la cuenta del usuario permanezca activa. Al eliminar la cuenta, esta información será borrada de inmediato de los sistemas activos de NUMBI.
2. b) Copias de seguridad: NUMBI no mantiene copias de seguridad programadas de la base de datos, por lo que no existen copias residuales que conserven información personal después de la eliminación de la cuenta.
3. c) Registros técnicos: los registros técnicos o logs del servidor podrán conservarse aproximadamente durante treinta días.
4. d) Datos relacionados con suscripciones: Apple, Google y RevenueCat conservarán esta información conforme a sus respectivas políticas. NUMBI únicamente almacenará el estado de la suscripción mientras la cuenta del usuario permanezca activa.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellos casos en los que una obligación legal requiera conservar determinada información durante un plazo distinto.

Contacto

Para consultas, solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales, así como cualquier inquietud relacionada con la presente Política de Privacidad, los usuarios podrán contactar a NUMBI a través del siguiente correo electrónico:  soporte@soynumbi.com

Cookies y herramientas de medición del sitio web

El sitio web soynumbi.com utiliza cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento.

Asimismo, utiliza Google Analytics, implementado mediante Google Tag Manager (gtag.js), para recopilar estadísticas anónimas sobre el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento.

La utilización de Google Analytics en el sitio web es independiente de Google Analytics para Firebase, empleado en la aplicación móvil conforme a lo indicado en el apartado de analítica de esta Política de Privacidad.

Consentimiento del usuario

Antes de completar el registro, el usuario deberá marcar una casilla mediante la cual confirme que ha leído la presente Política de Privacidad y que otorga su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para la recopilación y el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento.

La casilla no deberá aparecer marcada previamente. Si el usuario no otorga su consentimiento, no podrá completar el registro ni utilizar las funciones que requieran una cuenta.

NUMBI conservará un registro de la aceptación, incluyendo la fecha y la versión de la Política de Privacidad aceptada.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. El retiro del consentimiento podría impedir el funcionamiento de aquellas herramientas que requieran el tratamiento de esos datos.